D’un CRM costós a una solució integrada i sostenible
A mesura que una empresa creix, també evolucionen les seves necessitats tecnològiques. Tanmateix, aquest creixement no sempre va acompanyat d’una major coherència operativa: sovint les eines s’acumulen sense integrar-se, i allò que en el seu moment va ser una solució potent pot acabar convertint-se en una estructura complexa, rígida i costosa.
Aquest va ser el punt d’inflexió per a Foto Ruano, empresa de referència en fotografia professional i venda de material especialitzat situada a Palma (Illes Balears), amb un model d’atenció multicanal i una operativa cada vegada més exigent.
Durant anys van treballar amb HubSpot, una plataforma robusta, però amb un cost elevat en relació amb l’ús real que necessitaven. Aquesta situació va portar l’equip a replantejar-se el seu ecosistema digital des d’una perspectiva més estratègica. El resultat va ser migrar a Odoo, amb l’acompanyament tècnic i metodològic d ALBIRA Solutions.
Amb Odoo, Foto Ruano ha aconseguit alinear tecnologia, processos i costos: una solució integrada, amb visibilitat completa del client, automatització entre canals i una inversió ajustada als resultats esperats.
Entrevista: com es viu una migració ben executada
Al vídeo, en Daniel Ruano, director comercial de Foto Ruano, respon amb transparència a preguntes clau i comparteix la seva visió sobre el procés de canvi, la migració a Odoo i l’impacte real en el dia a dia de l’equip.
Punt de partida: una eina solvent, però amb costos desalineats
L’equip de Foto Ruano treballava amb HubSpot com a plataforma central per a la gestió de leads, clients i campanyes automatitzades. No obstant això, a mesura que la companyia creixia, també ho feia el cost de la llicència.
Els principals reptes identificats van ser:
- Cost elevat i poc escalable de HubSpot.
- Duplicació de tasques i pèrdua de traçabilitat entre canals.
- Necessitat d’un entorn més flexible, modular i sostenible a llarg termini.
La solució: migració a Odoo amb focus en processos i integració de WhatsApp
La proposta d’ALBIRA no va ser simplement substituir una eina per una altra, sinó redissenyar l’ecosistema digital amb un enfocament en eficiència, traçabilitat i control de costos. El projecte va incloure:
- Migració completa de HubSpot a Odoo, incloent-hi dades, històrics i estructures de segmentació.
- Configuració de mòduls clau: CRM, Email Marketing, Automatització, Web i WhatsApp.
- Integració oficial de WhatsApp Business a Odoo.
- Redisseny dels processos interns i acompanyament a l’equip.
Resultats: més simplicitat, més control, menys cost
La migració ha suposat un canvi significatiu en la forma de treballar de Foto Ruano. Avui, tot el cicle de màrqueting, des de la captació fins a l’atenció postvenda, es gestiona des d’un únic entorn connectat.
- Un sistema únic: campanyes, vendes i atenció de postvenda en un sol entorn.
- WhatsApp connectat al CRM: traçabilitat total des d’una única interfície.
- Reducció de costos: llicències ajustades a l’ús real.
- Més alineació entre equips: dades compartides i processos més fluids.
Tecnologia alineada amb processos reals
Aquest projecte demostra que una migració tecnològica no és només un canvi d’eina, sinó una oportunitat per a repensar processos, millorar l’eficiència i alinear inversió i valor real.
Et planteges una migració o necessites optimitzar els teus processos digitals?
A ALBIRA Solutions, t’ajudem a identificar oportunitats de millora amb un enfocament pràctic i personalitzat.
👉 Sol·licita una consultoria gratuïta