El retail no ha dejado de cambiar, pero en 2025 la diferencia entre avanzar y quedarse atrás es más clara que nunca.
Lo vimos en el e-show Barcelona del pasado 10 de abril: las marcas que lideran lo hacen con datos, tecnología útil y foco total en el cliente. Hoy, ser competitivo no va solo de vender más. Va de entender mejor, actuar más rápido y conectar con inteligencia.
En ALBIRA Solutions hemos acompañado a marcas del sector a transformar su relación con el cliente, optimizar procesos y activar el dato en tiempo real.
Aquí están las 5 claves que están ayudando a nuestros clientes a destacar:
✅ 1. Datos conectados para decisiones rápidas
No se trata solo de recopilar datos, sino de conectarlos en tiempo real para actuar cuando importa. Por ejemplo, con Salesforce Data Cloud, las marcas ven lo que el cliente hace —y necesita— al momento. El resultado: decisiones ágiles y mucho más impacto.
🌐 2. Experiencias omnicanal sin fricciones
El cliente no piensa en canales. Solo quiere fluidez. Las marcas que integran tienda física, e-commerce, app y atención en un mismo flujo consiguen más fidelidad y más recurrencia. Todo encaja. Todo suma.
📣 3. Marketing que no interrumpe: aporta
Los mensajes genéricos ya no convencen. Hoy triunfan las campañas que se adaptan al momento del cliente, que aportan valor y parecen hechas a medida. ¿El efecto? +30% de conversiones entre nuestros clientes del retail.
👥 4. Una sola visión del cliente para todo el equipo
Cuando todos —ventas, marketing, atención— ven la misma información, el servicio es coherente y potente. El dato deja de estar aislado y se convierte en un lenguaje común. Y eso, el cliente lo nota.
🛠️ 5. Tecnología útil, que se usa de verdad
La innovación no va de acumular herramientas. Va de implementar tecnología que resuelva problemas reales, que se adapte a tus procesos y que tus equipos adopten con facilidad.
Un buen ejemplo es el uso de Odoo, que hemos integrado en empresas del sector para centralizar la gestión de inventario, ventas y facturación. El resultado: menos tareas manuales, más visibilidad en tiempo real y procesos que fluyen.
¿Y tú, en qué punto estás?
En ALBIRA Solutions ayudamos al sector retail a crecer con tecnología que entiende el negocio.
Combinamos experiencia en el sector, herramientas líderes y un acompañamiento cercano para transformar procesos, aumentar la rentabilidad y mejorar la experiencia del cliente.
Hablemos. Hay mucho que podemos construir juntos.